Las opiniones en la estrategia de marketing de un evento

La gestión de la reputación es algo nuevo para los organizadores de eventos deportivos. Implantado y consolidado hace ya tiempo en el sector turismo, la gran mayoría de eventos no son capaces de integrar este valor en sus estrategias de marketing. Resulta conveniente analizar este factor y saber cómo aprovechar el buen trabajo realizado para captar la atención tanto de deportistas como de potenciales patrocinadores.

El factor reputación online es la seña identidad de cualquier marca, junto la inscripción de una prueba deportiva y la calidad de la misma, se convierte en un factor muy determinante. Puede que previamente analicemos otras posibilidades como las características del evento, pero en una fase de estudio sobre la calidad de la misma, la reputación gana peso en la toma de decisiones. La valoración en SportsAdvisor no pasará desapercibida y servirá como herramienta de diferenciación a través de las opiniones exhaustivas de los usuarios.

Vivimos en una línea de marketing y comercialización en la que se premia la transparencia. El hecho de que sean los deportistas los que valoren y califiquen a las propias pruebas aporta un gran valor a las mismas. De este modo, cuando pensamos si integrar las opiniones de SportsAdvisor en la web del evento es adecuado, debemos ser conscientes de los beneficios que nos aporta:

– Ayuda a conseguir una reputación online que no existía
– Conocer las debilidades y oportunidades para seguir mejorando la prueba
– Un escaparate para captar nuevos patrocinadores
– Contacto directo entre organizador y deportista

Una vez ha quedado claro que no debemos perder de vista este parámetro, desde SportsAdvisor repetimos que seáis transparentes y consecuentes con el concepto reputación online. Para ello, os proporcionamos 4 consejos que debéis adoptar para integrar las opiniones en vuestras estrategias de marketing digital:

– Respuesta instantánea a las valoraciones de los usuarios. Consiste en asumir la responsabilidad que tenemos como organizadores del evento tanto desde la parte positiva cómo desde la negativa. Así, podremos canalizar la información obtenida en las opiniones para mejorar la prueba y ser más competitivos. A través de este feedback gratuito, determinaremos nuestra competencia directa sobre este parámetro y podremos analizar qué papel representamos frente al mercado.

– Incluir los comentarios en la web del evento, sin duda es una fórmula interesante para aumentar los tiempos de permanencia en la página web. Se basa en integrar la información de nuestro  propio portal de SportsAdvisor que recopila opiniones sobre la prueba deportiva. La plataforma de Sportsadvisor creará unos estándares de reputación que los organizadores podrán aprovechar. Tener a disposición del deportista los comentarios que aparecen en las plataforma social en tiempo real será un ejercicio de transparencia hacia los participantes de la pruebas.

– Incluir las opiniones como contenidos de redes sociales. Aprovechar contenidos sobre gestión eficiente de comentarios a modo de contenido que aporte valor a otros usuarios. Siempre desde la perspectiva del deporte, aprovechar estos contenidos y publicarlos en redes cómo Facebook, Twitter o Google+ puede potenciar la imagen del evento y representar un refuerzo a la marca desde la vocación de servicio que se nos presupone.

– Enviar un email de agradecimiento es muy efectivo. Es aconsejable aprovechar este tipo de acciones de cara a potenciar la imagen y poder así aumentar la reputación en SportsAdvisor.  Las experiencias de los usuarios es lo que da valor a un evento.

Internet, redes sociales, la web 2.0 y la futura web 3.0 han dado lugar a una nueva generación de usuarios. Usuarios que interactúan en la red para compartir contenido relacionado con los eventos deportivos. La realidad es que los deportistas hablen, sobre todo los que mejor opinión tienen de tu evento. La era de las opiniones llegó hace tiempo al sector turismo, es hora de implantarlo en el deporte.

SportsAdvisor, una nueva era para compartir tus experiencias.

 

Las opiniones en la estrategia de marketing de un evento
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